Questions fréquentes
Tu te demandes...
on a la réponse.
Si une question n'est pas couverte, écris-nous via Hubby (bouton en bas à droite) ou sur la page contact.
Compte & inscription
Comment créer un compte mondalon ?
Tu rentres ton email sur app.mondalon.net, on t'envoie un magic link (lien sécurisé). Tu cliques, tu choisis ton prénom + ta commune + ta photo. C'est fait. Pas de mot de passe à retenir.
Faut-il un compte pour participer à un événement organisé sur mondalon ?
Non. Les invités à un événement peuvent répondre (RSVP) sans créer de compte. Seul l'organisateur a besoin d'un compte mondalon.
Je n'ai pas reçu le magic link, je fais quoi ?
Vérifie tes spams (le mail vient de hello@mondalon.net). Si rien, redemande-le. Si toujours rien, écris-nous via le chatbot Hubby en bas à droite de chaque page.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment depuis ton profil dans app.mondalon.net. Toutes tes données sont effacées définitivement sous 30 jours (RGPD).
Tarifs & paiement
Combien coûte mondalon ?
1 €/mois pour tout. Pas de pub. Pas de freemium piégé. Pas de revente de données.
Le programme Pionnier, c'est quoi ?
Les 100 premiers abonnés payent 0,50 €/mois à vie, avec le code MONDALON au moment du paiement. C'est notre façon de remercier ceux qui nous font confiance avant tout le monde.
Comment ça se passe pour le paiement ?
On utilise Stripe (Europe). Tu peux annuler à tout moment depuis ton profil. Pas d'engagement, pas de durée minimale.
Pourquoi l'abonnement est immédiatement actif (sans droit de rétractation de 14 jours) ?
Parce que tu obtiens un accès immédiat au service dès le paiement. Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, tu coches une case explicite au moment du paiement pour renoncer à ce délai. Sans cette case, on ne pourrait pas activer ton compte instantanément.
Vie privée & RGPD
Mes données sont stockées où ?
Sur des serveurs RUNPARK SAS situés en France. Pas de Cloudflare, pas de CDN US, pas de service américain qui pourrait être soumis au CLOUD Act.
Vous revendez mes données ?
Non. Jamais. C'est même la raison principale pour laquelle mondalon existe et coûte 1 €/mois (au lieu d'être gratuit comme Facebook).
Y a-t-il des cookies de tracking ?
Non. On utilise Plausible (analytics privacy-friendly, sans cookie, hébergé sur nos serveurs) et PostHog Cloud EU (analytics produit, hébergé en Europe, anonymisé).
Comment exercer mes droits RGPD (accès / suppression / rectification) ?
Écris à dpo@runpark.re ou ouvre une demande depuis ton profil. Réponse sous 30 jours maximum (réglementaire).
Modules & fonctionnalités
Quels modules sont disponibles aujourd'hui ?
Agenda événements (RSVP sans compte), Ladilafé (fil entre dalons), Sorties 974 (concerts, ciné, sport via klf.re), Vacances 974 (sync iCal), Annonces entraide, Covoiturage, Revue de presse 6 médias 974, Listes de souhaits & cagnottes, Sondages, Messagerie privée, Bons plans partenaires.
Vous ajoutez quoi en 2026 et 2027 ?
Roadmap publique : Souvenirs (T3 2026), Marmaille (T4 2026), Adresses partagées (T1 2027), Agenda familial récurrent (T2 2027), Ladilafé v2 (T3 2027), Tontine numérique (T4 2027). 1 nouveau module par trimestre, sans hausse du prix.
Peut-on installer mondalon comme une app (mobile et ordinateur) ?
Oui, et sans passer par un App Store : mondalon s'installe comme une app sur ton téléphone comme sur ton ordinateur (Mac ou PC), directement depuis ton navigateur. Sur iPhone : « Partager » → « Sur l'écran d'accueil ». Sur Android : ton navigateur propose « Installer ». Sur Mac (Safari) : menu « Fichier » → « Ajouter au Dock ». Sur PC (Chrome ou Edge) : l'icône « Installer » dans la barre d'adresse. Tu reçois même les notifications, comme une vraie app.
Qui voit mon évènement ? Il y a trois niveaux.
1) « Sur invitation » : seules les personnes à qui tu donnes le lien. 2) « Entre dalon·ne·s » : en plus, il apparaît dans le fil de tes dalon·ne·s, sans qu'ils aient été invités. 3) Si tu le proposes à l'agenda de l'île, il apparaît en plus dans la rubrique Sorties de mondalon — donc pour tous les membres, pas seulement tes contacts — et sur klf.re, l'agenda des sorties de La Réunion, consultable par n'importe qui. Tu passes d'un niveau au suivant quand tu le décides : rien ne change tout seul.
« Proposer ma sortie » : c'est quoi ?
Si tu organises quelque chose d'ouvert à tout le monde — un kabar, un vide-grenier, une fête de quartier, un tournoi — tu peux l'ouvrir à toute l'île. Ta sortie paraît alors dans la rubrique Sorties de mondalon et sur klf.re. C'est un service qu'on rend aux membres qui organisent : tu saisis ton évènement une seule fois, et il reste chez toi avec tes dalon·ne·s, les réponses et le covoiturage.
Comment je fais ?
Ton évènement doit être en « Entre dalon·ne·s » (réglable depuis « Modifier »). Ouvre sa fiche : le bloc « Ouvrir à toute l'île » est en bas. Tu choisis une catégorie et une commune, tu indiques le nom de l'organisateur, tu peux ajouter un lieu, un tarif et une affiche, puis tu coches ton accord. Seul l'organisateur peut le faire, pas les co-organisateurs.
Pourquoi dois-je obligatoirement indiquer un nom d'organisateur ?
Parce qu'une sortie ouverte au public doit avoir un responsable identifié, et que ce responsable n'est ni mondalon ni klf : c'est toi qui organises. Tu choisis librement le nom affiché — une association, un collectif, un prénom. Ton nom de compte mondalon, lui, n'est jamais publié à ta place.
Pourquoi ma sortie n'apparaît pas tout de suite sur klf.re ?
Parce qu'elle est relue avant de paraître — comptez 24 h ouvrées. klf.re est un agenda professionnel, chaque fiche y est vérifiée. Pendant ce temps, ta sortie reste visible par tes dalon·ne·s : rien n'est bloqué de ce côté. Et si tu modifies ensuite le contenu d'une fiche déjà validée, elle repasse une relecture — c'est normal.
Qu'est-ce qui est publié exactement, et qu'est-ce qui ne l'est pas ?
Publiés : le titre, la description, la date, le lieu, la commune, le tarif, l'affiche, et le nom d'organisateur que tu as choisi. Jamais publiés : ton nom de compte, ton adresse électronique, et la liste des personnes qui ont répondu présent. La fiche klf ne renvoie aucun lien vers ta page d'invitation, justement pour ne pas exposer tes invités.
Quelles affiches sont acceptées ?
JPEG, PNG, WebP, HEIC (le format des photos iPhone) et AVIF, jusqu'à 40 Mo. On la redimensionne et on l'allège automatiquement, donc tu n'as rien à préparer : envoie ton fichier tel quel. Si le format n'est pas reconnu, on te le dit — ton affiche n'est jamais ignorée en silence.
Je peux revenir en arrière ?
Oui, en un clic, depuis la même fiche : « Retirer de l'agenda public ». La fiche disparaît de klf.re et ta sortie reste en ligne pour tes dalon·ne·s. Pas besoin d'un abonnement actif pour ce retrait.
Pourquoi klf.re et pas mondalon directement ?
Ce sont deux choses différentes. mondalon, c'est ton cercle : tes dalon·ne·s, les réponses, le covoiturage, qui apporte quoi. klf.re, c'est l'agenda public de l'île, consulté par des gens qui ne te connaissent pas. Les deux marques appartiennent à RUNPARK, et on a branché l'une sur l'autre pour que tu n'aies pas à saisir ton évènement deux fois.
Programme Zarboutan (parrainage)
C'est quoi Zarboutan ?
Notre programme de parrainage. Tu invites un dalon à découvrir mondalon, il bénéficie de 15 jours d'essai gratuit. Toi, tu deviens « Zarboutan » et tu apparais dans le classement des plus gros contributeurs.
Combien de dalons puis-je parrainer ?
Pas de limite. Plus tu en parraines, plus tu montes dans le classement Zarboutan.
Mon filleul doit-il payer après 15 jours ?
Oui, comme tout le monde : 1 €/mois (ou 0,50 € s'il rentre dans les 100 premiers Pionniers). Sans paiement, son compte passe en mode lecture seule.
Solidarité & engagement
C'est vrai que 10 % du chiffre d'affaires part à une œuvre caritative ?
Oui. Chaque année, 10 % du CA annuel est reversé à une œuvre caritative locale (974). L'association bénéficiaire et le montant exact sont publiés publiquement sur la page /dons. Pas de greenwashing, pas de communication floue.
Comment l'association bénéficiaire est-elle choisie ?
Par vote de la communauté mondalon en fin d'année, parmi une short-list de 3-5 associations 974 reconnues d'intérêt général.
Vous avez d'autres engagements ?
On héberge tout en France, on n'utilise pas de service américain critique, on documente nos décisions publiquement, et on s'engage à publier un rapport annuel transparent (CA, modules ajoutés, dons effectués).
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