Questions fréquentes
Tu te demandes...
on a la réponse.
Si une question n'est pas couverte, écris-nous via Hubby (bouton en bas à droite) ou sur la page contact.
Compte & inscription
Comment créer un compte mondalon ?
Tu rentres ton email sur app.mondalon.net, on t'envoie un magic link (lien sécurisé). Tu cliques, tu choisis ton prénom + ta commune + ta photo. C'est fait. Pas de mot de passe à retenir.
Faut-il un compte pour participer à un événement organisé sur mondalon ?
Non. Les invités à un événement peuvent répondre (RSVP) sans créer de compte. Seul l'organisateur a besoin d'un compte mondalon.
Je n'ai pas reçu le magic link, je fais quoi ?
Vérifie tes spams (le mail vient de hello@mondalon.net). Si rien, redemande-le. Si toujours rien, écris-nous via le chatbot Hubby en bas à droite de chaque page.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment depuis ton profil dans app.mondalon.net. Toutes tes données sont effacées définitivement sous 30 jours (RGPD).
Tarifs & paiement
Combien coûte mondalon ?
1 €/mois pour tout. Pas de pub. Pas de freemium piégé. Pas de revente de données.
Le programme Pionnier, c'est quoi ?
Les 100 premiers abonnés payent 0,50 €/mois à vie, avec le code MONDALON au moment du paiement. C'est notre façon de remercier ceux qui nous font confiance avant tout le monde.
Comment ça se passe pour le paiement ?
On utilise Stripe (Europe). Tu peux annuler à tout moment depuis ton profil. Pas d'engagement, pas de durée minimale.
Pourquoi l'abonnement est immédiatement actif (sans droit de rétractation de 14 jours) ?
Parce que tu obtiens un accès immédiat au service dès le paiement. Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, tu coches une case explicite au moment du paiement pour renoncer à ce délai. Sans cette case, on ne pourrait pas activer ton compte instantanément.
Vie privée & RGPD
Mes données sont stockées où ?
Sur des serveurs RUNPARK SAS situés en France. Pas de Cloudflare, pas de CDN US, pas de service américain qui pourrait être soumis au CLOUD Act.
Vous revendez mes données ?
Non. Jamais. C'est même la raison principale pour laquelle mondalon existe et coûte 1 €/mois (au lieu d'être gratuit comme Facebook).
Y a-t-il des cookies de tracking ?
Non. On utilise Plausible (analytics privacy-friendly, sans cookie, hébergé sur nos serveurs) et PostHog Cloud EU (analytics produit, hébergé en Europe, anonymisé).
Comment exercer mes droits RGPD (accès / suppression / rectification) ?
Écris à dpo@runpark.re ou ouvre une demande depuis ton profil. Réponse sous 30 jours maximum (réglementaire).
Modules & fonctionnalités
Quels modules sont disponibles aujourd'hui ?
Agenda événements (RSVP sans compte), Ladilafé (fil entre dalons), Sorties 974 (concerts, ciné, sport via klf.re), Vacances 974 (sync iCal), Annonces entraide, Covoiturage, Revue de presse 6 médias 974, Listes de souhaits & cagnottes, Sondages, Messagerie privée, Bons plans partenaires.
Vous ajoutez quoi en 2026 et 2027 ?
Roadmap publique : Souvenirs (T3 2026), Marmaille (T4 2026), Adresses partagées (T1 2027), Agenda familial récurrent (T2 2027), Ladilafé v2 (T3 2027), Tontine numérique (T4 2027). 1 nouveau module par trimestre, sans hausse du prix.
Y a-t-il une app mobile ?
Oui : app.mondalon.net est une PWA (Progressive Web App). Tu peux l'installer sur ton téléphone depuis ton navigateur (« Ajouter à l'écran d'accueil »). Pas besoin d'App Store pour l'instant.
Programme Zarboutan (parrainage)
C'est quoi Zarboutan ?
Notre programme de parrainage. Tu invites un dalon à découvrir mondalon, il bénéficie de 15 jours d'essai gratuit. Toi, tu deviens « Zarboutan » et tu apparais dans le classement des plus gros contributeurs.
Combien de dalons puis-je parrainer ?
Pas de limite. Plus tu en parraines, plus tu montes dans le classement Zarboutan.
Mon filleul doit-il payer après 15 jours ?
Oui, comme tout le monde : 1 €/mois (ou 0,50 € s'il rentre dans les 100 premiers Pionniers). Sans paiement, son compte passe en mode lecture seule.
Solidarité & engagement
C'est vrai que 10 % du chiffre d'affaires part à une œuvre caritative ?
Oui. Chaque année, 10 % du CA annuel est reversé à une œuvre caritative locale (974). L'association bénéficiaire et le montant exact sont publiés publiquement sur la page /dons. Pas de greenwashing, pas de communication floue.
Comment l'association bénéficiaire est-elle choisie ?
Par vote de la communauté mondalon en fin d'année, parmi une short-list de 3-5 associations 974 reconnues d'intérêt général.
Vous avez d'autres engagements ?
On héberge tout en France, on n'utilise pas de service américain critique, on documente nos décisions publiquement, et on s'engage à publier un rapport annuel transparent (CA, modules ajoutés, dons effectués).
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